1. Definitii:
Dalex Play este denumirea comerciala a Dalex Play SRL, societate comerciala cu sediul social in Suceava, str. Marasesti, nr. 34, , cod unic de inregistrare fiscala RO 41074340.
Capital social subscris si varsat: 200 lei.
Site-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei si a Uniunii Europene.
Vanzator: Dalex Play
Cumparator: persoana fizica / persoana juridica / institutie publica sau orice alta entitate juridica care suna sa plaseze o comanda
Site: domeniul www.dalexplay.ro si subdomeniile acestuia
Comanda: o convorbire telefonca sau prin alte canele electronice (email, website chat, formular de comanda) ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator, prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul telefonului intentia sa de a achizitiona produse de pe site
Bunuri / produse: orice produs sau serviciu mentionat in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator cumparatoului.
Contract: reprezinta intelegerea la distanta incheiata intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatului.
Furnizor / Producator: persoana juridica sau orice persoana fizica autorizata responsabila de producerea si livrarea produselor catre cumparator.
Continut:
- toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al vanzatorului, cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de bunurile si/sau tarifele practicate de banzator intr-o anumita perioada;
- date referitoare la vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Documente: prezentele Termene si Conditii
Specificatii: toate specificatiile si/sau descrierile bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
2. Acceptarea conditiilor
Utilizarea siteului dalexplay.ro reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
Utilizatorul va acea acces permanent la Termeni si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.
DALEXPLAY.RO isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de accea, iti recomandam sa urmaresti periodic eventualele modificari.
Prin acceptarea Termenilor si conditiilor din prezenta pagina iti exprimi acordul pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea Dalex Play SRL. Datele personale oferite vor fi procesate confirm politicii de prelucrare a datelor personale ale Dalex Play SRL. Te poti dezabona oricand de la primirea acestor mailuri accesand linkul de dezabonare din partea inferioara a mailurilor primite sau marcand mailul ca si spam.
3. Drepturile de autor
Informatiile publicate pe dalexplay.ro apartin site-ului, prin urmare aceste informatii nu poti fi publicate, transmite, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii Dalex Play SRL, care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de email office@dalexplay.
Continutul, astfel cum este definit in preamul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari, simboluri comerciale, imagini dinamice, imagini statice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a DALEX PLAY, acestuia fiidu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest send, in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Clientului / Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, inclunderea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de DALEX PLAY, includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al DALEX PLAY asupra continutului, precum si participarea la tranferul, vanzarea sau distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continului, decat cu acordul scris expres al DALEX PLAY.
4. Documente contractuale / incheierea contractului
Prin efectuarea unui apel telefonic catre furnizor / vanzator sau prin transmiterea unui email catre acesta din urma, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale, respectiv, telefon, e-mail sau website chat.
Contractul se considera incheiat intre furnizor/ vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator a comenzii plasate pe oricare din canalele de vanzare puse la dispozitie si mentionate anterior.
Documetul si informatiile puse la dispozitie de catre vanzator pe site vor sta la baza contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de vanzator sau un furnizor al acestuia pentru bunurile achizitionate, alaturi de factura fiscala, fisa de produs, certificat de conformitate etc.
Livrarea produselor se face in termen de 24-48 ore din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii, pentru produsele aflate in stoc.
5. Politica de vanzare online
Accesul la ifnromatiile de pe site, in vederea efectuarii unei comenzi, ii este permis oricarui client / cumparator.
Comunicarea cu vanzatorul se poate face telefonic, prin numerele de telefon afisate, pe email la adresele afisate / mentionate in sectiunea „Contact” din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Toate preturile de pe site (dalexplay.ro) sunt exprimante in lei (RON) si includ TVA.
Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini, prezentari, etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini, prezentari etc), nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
6. Plasarea unei comenzi
Clientul / Cumparatorul poate plasa o comanda printr-un apel telefonic catre Dalex Play, la numarul de telefon publicat pe site, sectiunea „Contact”, de luni pana vineri intre orele 08:00-18:00 si sambata intre orele 08:00-14:00, sau completand formularul de contact direct de pe site, sau cu un simplu email la adresa [email protected].
Prin finalizarea comenzii, cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate, la data plasarii comenzii.
Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il contacteze prin orice mijloc disponibil/agreat de vanzator, in orice situatia in care este necesara contactarea cumparatorului.
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunte la un serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea unui motiv si fara a suporta alte costuri, decat cele de livrare, livrarea si manipularea produselor returnate va fi efectuata exclusiv de cumparator.
Conform OUG 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunte la un serviciu expira in termen de 14 zile de la ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica produselor.
Produsele vandute prin intermediul site-ului www.dalexplay.ro, care sunt realizate pe comanda speciala, la solicitarea clientului (modele speciala, culori care nu se produc de regula) se supun Ord.130/2000, Cap. 2, Art. 10: „Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor, in care partile au convenit astfel: contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate.”
precum si OUG nr.34/2014, Art.16, cu modificarile Legii nr. 157 din 22 iunie 2015 si actualizate in 2019:
-ART. 16 Exceptari de la dreptul de retragere, produsele configurate, personalizate la solicitarea clientului, nu se supun returului.
„Simt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spetiilor comerciale urmatoarele: c)furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.”
In acest caz, clientul pierde avansul achitat, iar daca transportul s-a realizat deja, va trebuie sa achite si costurile transport tur-retur indiferent de politica de promotii a transportului, de la data efectuarii comenzii, deoarece promotiile de transport sunt valabile doar daca se finalizeaza actul de vanzare-cumparare.
7. Facturare-Plata
Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului www.dalexplay.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda data prin telefon. Vanzatorul sau partenerii vanzatorului (furnizorul) va emite catre cumparator o factura pentru bunurile si serviciile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Vanzatorul sau partenerii vanzatorului (furnizorul) va transmite cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine bunuri si/sau servicii vandute de vanzatorul sau de partenerii vanzatorului, precum si pentru orice alte plati aferente comenzii, in format fizic, in momentul livrarii bunurilor comandate.
8. Garantii
Toate produsele sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie (producator, furnizor sau vanzator). Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei.
9. Litigii
Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului for fi rezolvate intre vanzator si consumar / client pe cale amiabila, in caz contrar, partile putandu-se adresa instantei de judecata competente de la sediul vanzatorului / furnizorului SC DALEX PLAY SRL, respectiv Judecatoria Suceava.
10. Protectia datelor
Conform cerintelor Legii, nr. 677/2001 pentru protectia cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificate si completata si ale legii nr. 506/2004 prinvind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, site-ul nostru administrat de SC DALEX PLAY SRL, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori alte persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre tine. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a te adresa justitiei. Totodata, ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor personale care te privesc si sa soliciti stergerea datelor. Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil.
De asemenea, Dalex Play poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile necesare derularii activitatii de vanzare, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare.
Informatiile cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate
11. Forta majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
