Pentru toate produsele produse, vandute si livrate de noi beneficiezi de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale.
Pentru toate produsele achizitionate vei beneficia de un certificat de garantie emis de producator sau distribuitor in format tiparit. Il gasesti sub folia paletului / pachetului sau lipit pe exteriorul acestuia, alaturi de restul documentelor.
Pastreaza certificatul sau factura ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.
Daca produsele achizitionate sufera defecte acestea se inlocuiesc in mod gratuit.
Pentru sesizari privind garantia produselor, avem rugamintea sa ne transmiteti un email la adresa [email protected], cu urmatoarele date:
- nume si prenume;
- CUI (pentru persoanele juridice);
- produsele achizitionate;
- defectele constate;
- poze cu defectele.
Pentru a procesa solicitarea ta in cel mai scurt timp, ne poti trimite o copie scanata a facturii fiscale.
Dalele din cauciuc / pavelele din cauciuc beneficiaza de 2 ani garantie la structura produselor si 3 ani garantie la stabilitatea culorii.
Responsabilitatea clientului
Conditiile de garantie nu se aplica pentru problemele sau daunele cauzate de client sau in circumstante cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele:
- s-a intervenit asupra produsului;
- produsul prezinta defecte fizice: lovituri, crapaturi, manipulare incorecta, folosirea substantelor chimice;
- folosirea adezivilor neconformi;
- nerespectarea fisei produselor privind montajul si intretinerea acestora, etc.
