Protectia si confidentialitatea datelor cu caracter personal
Consideram ca asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental dalexplay.ro, prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in siguranta si in concordanta cu Regulamentul (EU) 679/2016 (Regulamentul general privind protectia datelor cunoscut si cum numele de GDPR), precum si orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale.
Cine suntem si cum ne puteti contacta
DALEXPLAY.RO este denumirea comerciala al Dalex Play SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Suceava, str. Marasesti, nr. 34, nr. de ordine in Registrul Comertului J33/988/2019, cod unic de inregistrare fiscala 41074340 (in continuare „dalexplay.ro” sau „noi”). In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal.
Datele de contact ale Responsabillui privind Protectia Datelor (DPO)
Puteti contacta DPO-ul societatii la urmatoarea adresa: [email protected].
Ce date prelucram?
In vederea preluarii comenzilor, livrarii bunurilor comandate, confirmarii comenzii, oferirii de raspunsuri la reclamatiile plasate, precum si a exercitarii unor activitati comerciale, de promovare a bunurilor si serviciilor de marketing, publicitate, dezvoltare, monitorizare a vanzarilor si comportamentului de cumparare a clientilor, activitati administrative si de mediu, sunteti de acord sa ne incredintati urmatoarele date cu caracter personal: nume, prenume, adresa de domiciului, adresa de email, adresa de ip si numar de telefon. Va rugam sa nu ne furnizati alte date cu caracter personal decat cele strict necesare scopului precizat in aceasta politica.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii
Vom utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
-prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
-solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la comanda, la produsele sau serviciile achizitionate;
-returnarea produselor conform prevederilor legale
-rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
-asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dumneavoastra cu privire la comanda sau bunurile dumneavoastra.
Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesare pentru incheierea si executarea unui contract intre dalexplay.ro si dumneavoastra.
Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta pe site-ul nostru. Pentru aceasta, va putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dumneavoastra de cumparator, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.
Pentru marketing
Vrem sa va rinem la curect cu privire la cela mai bune oferte pentru produsele/ serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice mesaj (cum ar fi: email/sms/apel telefonic etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse etc/
Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs, si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastra si nu va afecteaza similar intr-o masura semnificativa.
In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dumneavoastra pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale sa nu fie afectate.
Pentru apararea intereselor noastre legitime
Pot exista situatii in care va vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:
-masuri de protectie a site-ului fata de atacuri cibernetice
-masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente
-masuri de gestionare a diverselor riscuri
Cui transmitem datele dumneavoastra cu caracter personal
Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastra urmatoarelor categorii de destinatari:
-parteneri/furnizori care livreaza produsele si serviciile comandate de dumneavoastra
-furnizorilor de servicii de curierat
-furnizorilor de servicii de plata/bancare
-furnizorilor de servicii de marketing/telemarketing
-furnizorilor de servicii IT
-altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.
In cazul in care ne revine o obligatie legale sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dumneavoastra de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind oritectua datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.
Cat timp sunt stocate datele dumneavoastra?
Datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra vor fi prelucrate pe perioada derularii relatiilor contractuale cu dumneavoastra precum si ulterior, pentru o durata rezonabila, care nu poate fi mai scurta decat termenul general de prescriptie.
Care sunt drepturile dumneavoastra?
In calitate de persoana vizata, aveti urmatoarele drepturi:
– dreptul de acces la date – aveti dreptul de a obtine din partea Dalex Play SRL o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care va privesc, precum si acces la datele respectiva. Totodata, puteti obtine o copie a datelor cu caracter personal furnizate societatii noastre si care fac obiectul prelucrarii; pentru orice alte copii solicitate de dumneavoastra, Dalex Play SRL poate percepe o taxa rezonabila bazata pe costurile administrative; in cazul in care introduceti cererea in format electronic si cu exceptia cazului in care solicitati un alt format, informatiile va vor fi furnizate intr-un format electronic utilizat in mod curent;
-dreptul la rectificare – aveti dreptul de a obtine o rectificare de catre Dalex Play SRL a datelor cu caracter personal inexacte, precum si dreptul de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete;
-dreptul la stergerea datelor – aveti dreptul de a obtine din partea Dalex Play SRL stergerea datelor cu caracter personal care va privesc fara intarzieri nejustificate, iar Dalex Play SRL are obligatia de a sterge datele respectiva atunci cand: (i) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; (ii) va retrageti consimțamantul pe baza caruia are loc prelucrarea și nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; (iii) va opuneti prelucrarii și nu exista motive legitime care sa prevaleze în ceea ce priveste prelucrarea; (iv) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; (v) datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligații legale ce revine Dalex Play SRL în temeiul dreptului Uniunii sau al legislației romane; Dalex Play SRL va comunica fiecarui destinatar caruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice ștergere a acestora, cu excepția cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate si va va informa cu privire la acesti destinatari, daca veti solicita acest lucru;
-dreptul la restrictionarea prelucrarii – aveti dreptul de a obtine din partea Dalex Play SRL restrictionarea prelucrarii in cazul in care va aflati intr-unul din urmatoarele cazuri: (i) contestati exactitatea datelor, pentru perioada care ii permite Dalex Play SRL sa verifice exactitatea datelor; (ii) prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastra va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizării lor; (iii) Dalex Play SRL nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar dumneavoastra le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept în instanța; sau (iv) v-ați opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale Dalex Play SRL prevaleaza asupra drepturilor dumneavoastra;Dalex Play SRL va comunica fiecarui destinatar caruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice restrictionare a prelucrarii, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate si va va informa cu privire la acesti destinatari, dacă veti solicita acest lucru;
– dreptul la portabilitatea datelor – aveti dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal, astfel cum acestea au fost furnizate catre Dalex Play SRL, intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat și de a transmite aceste date altui operator, in anumite conditii; in exercitarea acestui drept, aveți dreptul ca datele cu caracter personal sa fie transmise direct de la Dalex Play SRL la alt operator atunci cand acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;
– dreptul la opoziție – aveti dreptul de a va opune, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, in orice moment, prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, inclusiv crearii de profiluri pe baza respectivelor dispozitii;
– dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri;
– dreptul de a depune o plangere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
– dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii datelor cu caracter personal efectuate de Dalex Play SRL pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia.
Cum aveti acces la datele dumneavoastra?
Pentru orice intrebari sau cereri referitoare la datele cu caracter personal pe care ni le-ați transmis, inclusiv in vederea exercitarii drepturilor pe care le aveti, astfel cum sunt acestea menționate in cadrul sectiunii anterioare, ne puteti contacta la adresa: Suceava, str. Marasesti, nr. 34, bl. A6, sc. A, ap 15.
Dalex Play SRL va va furniza informatiile solicitate in format electronic atunci cand este posibil, cu exceptia cazului in care solicitati un alt format.
Informatiile furnizate, precum si orice comunicare si masuri luate in exercitarea de catre dumneavoastra a drepturilor de mai sus sunt oferite de Dalex Play SRL gratuit. Cu toate acestea, in cazul in care cererile formulate de dumneavoastra sunt nefondate sau excesive, in special din cauza caracterului lor repetitiv, Dalex Play SRL. poate:
(i) fie sa perceapa o taxa, tinand cont de costurile administrative pentru furnizarea informatiilor sau a comunicarii sau pentru luarea masurilor solicitate;
(ii) fie sa refuze sa dea curs cererii.
Precizam faptul ca prin acceptarea acestui acord, datele dumneavoastra personale vor fi prelucrate de Dalex Play SRL., conform prezentei Politici de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.
